GARANTÍA DE LOS PRODUCTOS
Los productos fabricados por nuestra marca tienen 30 días de garantía por defectos de fabricación que no incluyen daños causados como consecuencia del uso e intervención del animal o propietario.
CAMBIO DE PRODUCTO
Conservando la prenda etiquetada y en perfectas condiciones tendrás 30 días calendario para hacer el cambio de talla o de producto en la misma ciudad en la que hiciste la compra. Para evitar cambios en tus compras, te recomendamos tener seguridad en la elección de la talla ya que dependerá de tu criterio y la toma de medidas basada en las guías de tallas.
En caso de que compres la talla equivocada, deberás enviarnos el producto para cambiar junto con el soporte del pago y nosotros te regresaremos el nuevo para que pagues el envío contra entrega.
Si estás en Bogotá o en otra ciudad, deberás enviarnos el producto para cambiar. Luego de recibirlo te regresaremos el otro que requieras. Recuerda que los costos de envío para realizar tu cambio irán por tu cuenta y se cancelarán contra entrega.
Si ya sabes el cambio que necesitas, llena el siguiente formulario:
ENVÍO DE PRODUCTOS
Enviamos tu pedido dentro de las 48 horas hábiles siguientes a la realización de la compra. El tiempo de entrega dependerá de tu destino, aunque a ciudades principales la empresa transportadora suele entregar dentro de las 24 horas siguientes a la realización del envío. El día del envío recibirás en tu correo electrónico el número de guía de tu envío para que le hagas seguimiento vía internet.
COSTO DEL ENVÍO
Eso dependerá de los productos que agregues al carrito y de tu ubicación. El envío Estándar compra mínima vale aproximadamente $6.000 dentro de Bogotá. El costo será de $11.000 si estás en otra ciudad. Podrás ver el costo exacto antes de efectuar tu pago y agregando tu ubicación.
RASTREO DE TU ENVÍO
La noche del día en que hagamos tu envío, te enviaremos al correo electrónico con el que realizaste la compra, el número de guía para que le hagas seguimiento vía internet.
